Acesso ao Portal

• Recuperar senha de acesso (Esqueceu sua senha?)
• Como limpar o cache do navegador (chrome)

Recuperar senha de acesso (Esqueceu sua senha?)

Se você esqueceu seu usuário ou senha, ou está recebendo a mensagem “Usuário ou senha inválidos” ao tentar acessar algumas de nossas plataformas, não se preocupe, é possível realizar a recuperação de forma simples e rápida diretamente pelo Portal do Aluno.

1.  Acesse o link: https://fametro.edu.br/

2. Na barra superior do site, clique em "Portal" e em seguida na opção "Aluno":

3. Na página de login no portal, clique em "Esqueceu sua senha?":

4. Preencha o formulário informando seu número de matrícula e e-mail. Atente-se às orientações abaixo:

• O número de matrícula deve conter 7 dígitos numéricos;
  Utilize o mesmo e-mail informado no ato da matrícula.

Caso tenha dúvidas, consulte seu contrato educacional, essas informações estão disponíveis nele.

5. Após clicar em "CONTINUAR":

Caso as informações repassados estejam corretas, siga para o próximo passo.

Caso as informações repassadas estejam incorretas, entre em contato com o CRA (Central de Relacionamento com o Aluno).   Telefone: (92) 2101-1000

6. Acesse sua caixa de e-mail, e acesse o link para alteração de senha, conforme orientação:

7. Ao acessar o link, na página do portal, informe uma nova senha. Atente-se aos requisitos de complexidade:
A senha não pode conter o nome do aluno nem mais de dois caracteres consecutivos de partes do nome completo.

A senha deve:
Ter pelo menos sete caracteres;
Conter caracteres de três das quatro categorias abaixo:
Letras maiúsculas (A–Z);
Letras minúsculas (a–z);
Dígitos numéricos (0–9);
Caracteres não alfabéticos (por exemplo: !, $, #, %).

8. Após clicar em "CONTINUAR":

Senha alterada com sucesso! Agora é só acessar o portal e aproveitar suas aulas.

A sua senha ainda não atende aos requisitos de segurança. (Leia o passo 7) Que tal criar uma senha um pouco mais forte? Isso ajuda a proteger melhor o seu acesso.

Essa senha já foi utilizada recentemente. Que tal escolher uma nova senha diferente? Assim você mantém sua conta ainda mais segura.

9. Tudo certo!
Sua senha foi atualizada. Agora é só fazer login e continuar seus estudos.

Como limpar o cache do navegador (chrome)

O cache é uma memória temporária que o navegador guarda no seu computador para carregar páginas mais rápido.
Porém, às vezes esse arquivo antigo pode causar problemas: páginas que não atualizam, erros visuais ou funcionalidades que param de funcionar corretamente.
Limpar o cache resolve a maioria desses casos e é um processo simples e seguro — você não perde senhas salvas nem favoritos.

Passo a passo no Google Chrome

1. Abra o Google Chrome no seu computador.

2. Clique nos três pontinhos no canto superior direito da tela (⋮). No menu que abrir, clique em Configurações.

3. Na janela apresentada. Clique em Privacidade e Segurança em seguida na opção Excluir dados.

4. Uma janela será aberta. Selecione Todo o período

5. Selecione todas as opções a serem excluídas, dando mais importância à "Cookies e outros dados de sites", em seguida clique no botão Excluir dados.

Pronto! Agora recarregue a página que estava com problema.

Atalho rápido pelo teclado

Se preferir uma forma mais rápida, use o atalho de teclado diretamente no Chrome:

Ctrl + Shift + Delete (pressione as três teclas ao mesmo tempo)

Esse atalho abre diretamente a janela de limpeza de dados, pulando os menus. Basta escolher o período, marcar as opções desejadas e clicar em Limpar dados.

💡 Dica: Se o problema persistir após limpar o cache, tente abrir a página em uma aba anônima (Ctrl+Shift+N).
Se funcionar na aba anônima mas não na normal, o problema pode ser uma extensão instalada no navegador.